[ML] Tyson Foods elevates customer search experience with an AI-powered conversational assistant

🤖 Tyson Foods elevates customer search experience with an AI-powered conversational assistant

原文链接: Tyson Foods elevates customer search experience with an AI-powered conversational assistant 作者: Anveshi Charuvaka 发布日期: 2025-08-20 21:44:28 UTC

📋 内容摘要

这篇文章介绍了泰森食品服务部门如何与AWS生成式AI创新中心合作，通过Amazon Bedrock和OpenSearch Serverless实现了网站搜索和客户服务的革新。主要包括三个核心部分：1) 通过语义搜索改进产品发现能力，让客户能够使用行业术语更准确地找到所需产品；2) 基于Anthropic’s Claude 3.5 Sonnet和LangGraph构建的AI助手，提供个性化搜索、产品信息查询、经销商服务等功能；3) 高价值行为捕捉系统，通过对话收集客户洞察。该解决方案帮助泰森食品更好地服务100多万未覆盖的经营者，提升了客户体验，并为业务决策提供了有价值的数据支持。

🔗 相关信息

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🏷️ 涉及的 AWS 服务和主题

• Amazon Bedrock
• Amazon Bedrock Knowledge Bases
• Amazon OpenSearch Service
• CPG
• Customer Solutions
• Experience-Based Acceleration

📚 延伸阅读

• AWS 官方文档
• AWS 架构中心
• AWS 最佳实践

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